Tietosuojakäytänteet

Tämä tietosuojasta kertova artikkeli on täysin verkossa toimivan apteekkimme (joka toimii osoitteessa apteekkiyksi.com) tarkoitusperiä varten laadittu. Tästä artikkelista löydät kaiken tietosuojaan liittyvän tiedon, joka liittyy apteekkimme toimintaan ja tietojen hallintaan, sekä verkkosivuston salaustoimiin. Jos tästä asiakirjasta puuttuu kaipaamasi tieto, ota yhteyttä meihin.

On luonnollista, että tietosuojakäytänteet muuttuvat yhteiskunnan ja elinkeinotoimintamme muutosten myötä. Tätä asiakirjaa päivitetään ja muutetaan, kun on tarvetta päivittää sitä. Tällainen tarve voi syntyä esimerkiksi silloin, kun verkkosivustomme todentamis- ja salausmenetelmäämme on kehittämisen ja parantamisen alaisuudessa. Siksi pyydämme lämpimästi sinua vierailemaan ajoittain uudelleen tällä sivulla, jos muutoksia on tehty.

Tietojasi ei koskaan luovuteta muille yrityksille tai muille palveluntarjoajille. Teemme kovasti töitä jotta voimme olla varmoja siitä, että sinun yksityisyytesi ja tietojesi turvallisuus on kunnossa kaikin eri tavoin. Verkkosivustollamme kaikki tapahtumat ovat turvallisia. Tietosi salataan niiden turvallisuuden vuoksi. Voit olla varma, että tietosi pysyvät luottamuksellisina, koska meitä suojaavat luotettavat, riippumattomat organisaatiot.

Emme ole vastuussa toimituksen viivästymisestä, eikä tarkkaa toimituspäivää voida taata. Me emme ota vastuuta lähetysvahingoista, jos annat väärän osoitteen - emmekä myöskään hyvityksistä, jos asiakas esimerkiksi jättää paketin noutamatta.

Vastuuvapauslausekkeemme hyväksyminen tarkoittaa, että ymmärrät, että jos päätät kiistää hyvityksen, käyttäytymistäsi pidetään petollisena.

Mitä tapahtuu, kun ostat reseptilääkkeitä verkosta?

GDPR:n (General Data Protection Regulation, EU:n yleinen tietosuoja-asetus) nojalla kerättyjä asiakastietoja on aina käsiteltävä laillisesti. Käymme läpi toimenpiteitä, kuten asiakkaan tunnistamisen. Myös lääkkeiden verkkokaupasta ostettujen tavaroiden maksut ja ostot on käsiteltävä. Valitusten käsittelyn ohella tietoja hyödynnetään myös virheiden tai muiden epäjohdonmukaisuuksien korjaamiseen.

Sinusta kerättyjä tietoja tietokannoissamme hyödynnetään niin, jotta voimme kohdentaa sinulle paremmin tuotteita ja materiaaleja. Kun otat yhteyttä verkkoapteekkimme asiakaspalveluun tai kommunikoit kanssamme muulla tavoin, käsittelemme yksityistietojasi. Meillä on aina suostumuksesi tähän.

Henkilötietoja sisältävä tietokanta (tai tietokannat) säilytetään palvelimella turvallisessa paikassa. Palvelimen suojaamiseksi on käytössä turvatoimet ja tarvittava palomuuri. Palvelimelle on pääsy vain valtuutetuilla työntekijöillä.

Tiedot maksuprosessissa

Käyttäjän on annettava tietyt tiedot maksutavastaan kassasivulla tilausta tehdessään, jotta maksutapahtuma voidaan suorittaa loppuun.

Kuluttajan henkilötietoja voidaan tulostaa apteekissamme sisäistä tilausten käsittelyjä varten. Kun tulosteita ei enää tarvita tai kun niiden säilytysaika on kulunut umpeen, ne hävitetään turvallisesti.

Verkkoapteekkimme ei säilytä mitään käyttäjän valitsemaan maksutapaan liittyviä tietoja, vaan kolmannen osapuolen maksujärjestelmä hoitaa tämän käsittelyn. Nämä tiedot ovat aina suojattuja.

Verkkokauppamme turvallisuusasteet

Käsittelemme tietojasi tarjotaksemme korkeimman mahdollisen turvallisuustason. Käytämme tietojasi ehdottoman luottamuksellisesti suojautuaksemme petoksilta, viruksilta, haitallisilta ohjelmistoilta ja muunlaisilta hyökkäyksiltä. Koska verkkokauppamme tarjoaa palveluja EU:n alueella, meidän on noudatettava GDPR:ää aina yksityistietoja käsitellessämme.

Asiakkailta keräämiämme henkilötietoja voimme säilyttää niin kauan, kuin se on tarkoituksenmukaista. Joitakin tietoja järjestelmissämme voidaan säilyttää kauemmin kuin yleensä, mutta tämä tulee kyseeseen vain silloin, jos se on ehdottomasti tarpeen.

Emme koskaan julkaise asiakkailta keräämiämme tietoja missään kuten esimerkiksi internetissä. Luonnollisesti myös asiakkaat voivat ottaa yhteyttä meihin ja empimättä pyytää meitä lopettamaan yksityisten tietojen käyttämiseen omiin tarkoituksiimme. Tärkeimmät osapuolet, joille yksityistietojasi luovutetaan, ovat tiukan seulan kautta ja harkinnanvaraisesti valitut kolmannet osapuolet, jotka ovat yhteistyössä verkossa toimivan apteekkimme kanssa.

Sinulla on luonnollisesti ja ehdottomasti täysi oikeus tiedustella ja kysellä meiltä, minkä tyyppisiä ja mitä erillisiä tietoja säilytämme sinusta ja miksi säilytämme niitä tietyn ajanjakson. Emme tule koskaan julkaisemaan ja jakamaan asiakkaista heidän hyväksynnän ansiosta saamiamme tietoja verkkosivuilla, sähköpostiviesteissä, muualla internetissä tai sosiaalisen median kanavissamme.

Saatamme käyttää alihankkijaa, jolla voi myös olla pääsy asiaankuuluviin asiakastietoihin. On kuitenkin tärkeää huomata, että alihankkijalla ei ole mitään muita oikeuksia käyttää näitä tietoja muuhun kuin palveluun. Kaikkien muutosten on oltava ehtojemme ja edellytyksiemme mukaisia.

Meitä saatetaan vaatia viranomaistahojen puolelta jakamaan yksityisiä tietojasi poikkeustapauksissa. Tällöin meidän tulee suostua näihin vaatimuksiin, jotta voimme kunnialla ja nuhteettomasti noudattaa lakisääteisiä velvoitteitamme, jotka kuuluvat Euroopan unionin pykäliin.

Evästeiden käyttö verkkoapteekissamme

Käytämme verkkosivustollamme arkikielessä kekseiksi (englanniksi cookies) kutsuttuja pieniä tekstitiedostoja erinäisten tietojen tallentamiseen, joiden avulla voimme tarjota asiakkaillemme parempaa palvelua. Pysyvät evästeet tallennetaan käyttäjän tietokoneelle, kun taas istuntoevästeet häviävät selaimen sulkemisen jälkeen.

Evästetekniikkaa käytetään tallentamaan käyttäjän valintoja, kuten kieli, sijainti ja valuutta. Lisäksi evästeitä käytetään käyttäjän tunnistamiseen koko surffausistunnon ajan. Verkkosivusto ei välttämättä toimi oikein, jos evästeet poistetaan käytöstä.

Pysyvät evästeet suojaavat käyttäjiä estämällä saman sisällön jatkuvan näyttämisen. Istuntoevästeiden avulla voit kirjautua eri palveluihin, mutta jos poistat ne käytöstä, saatat huomata, että sivusto ei toimi kunnolla tai et voi kirjautua sisään.

Kun vierailet sivustolla, jotkut kolmannet osapuolet voivat hyödyntää evästeitä markkinoinnin kohdentamiseksi sinulle, jos ne haluavat suunnata tarkempia mahdollisia ostoskohteita sinun makusi perusteella. Apteekki ei ole vastuussa siitä, mitä kolmannen osapuolen tiedonkerääjät ja -käsittelijät keräävät ja käsittelevät.

Omat tietosi verkkoapteekissa

Jos huomaat, että profiilistasi puuttuu tietoja, voit aina lisätä ne myöhemmin. Sinulla on oikeus muokata sinusta keräämiämme tietoja ja pitää ne ajan tasalla.

Kuluttajilla on oikeus tehdä valitus, jos he kokevat, että verkkoapteekki ei käsittele heidän tietojaan GDPR:n mukaisesti. He voivat tehdä valituksen asianmukaiselle viranomaiselle.

Verkkosivustolla tarjotaan myös käyttäjille keino hallita ja valvoa tietojaan antamalla tietoja siitä, miten he voivat ottaa yhteyttä apteekkiin tai päivittää yksityistietojaan.

Verkkokauppamme käsittelee yksityistietoja ennen kaikkea suostumukseen pohjaten, mutta yksityistietoja voidaan käsitellä myös sellaisissakin tilanteissa, joissa laki näin määrää. Verkkosivusto saattaa joskus käsitellä antamiasi yksityistietoja oikeudellisten etujen kannalta, kun meidän tulee vastata pyyntöihisi, kuten asiakaspalveluasioissa tai käsittelemme ja ratkaisemme oikeuden vaatimuksia tai sitten esimerkiksi joitakin riita-asioita. Muita oikeutettuja etuja voidaan soveltaa henkilötietojen käsittelyyn tässä tietosuoja-artikkelissa kuvatulla tavalla.

Verkkosivustomme käsittelee yksityisiä tietoja, joita sinusta on mahdollisesti kerätty, ainoastaan tässä tietosuojaa koskevassa sivuston tekstissä kuvattuihin tarkoituksiin. Niitä voidaan käsitellä lisäksi ja tarvittaessa ainoastaan sellaisiin tarkoituksiin, jotka ovat yhdenmukaisia edellä mainittujen kohtien kanssa. Niitä ei kuitenkaan tulla käsittelemään mihinkään muihin tarkoituksiin jotka eivät sovellu tällaiseen toimintaan. Verkkosivustomme ei säilytä yksityistietojasi lainkaan kauemmin kuin sille on todellinen tarve. Sinusta kerättyjä tietoja säilytetään yleisen voimassa olevan tietosuoja-asetuksen vaatimusten mukaisella tavalla.

Kuten tässä tietosuoja-artikkelissa on kerrottu, koska kyseessä on kansainvälinen verkkokauppa, yksityistietojasi voidaan toimittaa tarpeen tullen käsiteltäväksi muihinkin maihin, kuin pelkästään Euroopan maihin.

ETA-alueen ulkopuoliset maat ja henkilötiedot

Saatamme toisinaan ja mahdollisesti, mutta ei kuitenkaan jatkuvasti, luovuttaa, toimittaa ja siirtää keräämäämme infoa sinusta Euroopan talousalueen (jäljempänä ETA) ulkopuolisiin maihin, kuten Amerikan Yhdysvallat ja Kanada. Rajoitamme tämän tyyppistä toimintaa niin paljon kuin mahdollista. Joskus se voi kuitenkin olla tarpeen. Tämä voi tapahtua silloin, jos yhteistyökumppanillamme on datakeskus ETA:n toimialueen ulkopuolella.

Jos joudumme siirtämään dataa, joka sisältää sinusta koottuja tietopalasia tällaiseen maahan, toimimme vastuuntuntoisesti ja erittäin tarkasti, jotta voimme olla varmoja siitä, että yksityisiä tietojasi käsitellään ennen kaikkea turvallisesti ja tämän tietosuojalausekkeen mukaisesti. Tarkistamme myös että asianmukaiset oikeudelliset varotoimet ovat voimassa, ennen kuin aloitamme tietojen toimittamiseen toiseen maahan.

Meillä on kunnia-asiana ottaa selville sellaisetkin seikat, että apteekin ja vastaanottajan välisissä sopimuksissa ovat selvästi tietosuojaa koskevat sekä EU:n hyväksymät vakiomuotoiset lausekkeet. Tarkistamme huolellisesti myös että tehokas suojaus ja salaus on käytössä, kun yksityistietoja toimitetaan tai siirretään.

Mobiililaitteet ja tietosuoja

Jos verkossa operoivaan apteekkia selaillaan ja tehdään ostoksia mobiililaitteilla, joiksi lasketaan tällä hetkellä esimerkiksi älypuhelimet ja tabletit, tulee ottaa huomioon näiden mobiilivalmistajayritysten ja selainten kehittäjien omat tietosuojalausekkeet. Esimerkiksi mobiililaitteiden sovelluksista ovat vastuussa Google, Apple ja Microsoft. Selaimia on olemassa hyvin monenlaisia ja eri valmistajien tekemiä, joista mainittakoon tässä vaikkapa Chrome (joka on Googlen käsialaa), Safari (joka puolestaan on Applen valmistama suosittu selain), Microsoft Edge (jota on myös saatavilla eri käyttöjärjestelmille), norjalainen Opera, tietosuojaltaan mainio DuckDuckGo, sekä esimerkiksi valmistajien kuten Samsungin omat selaimet. Jos käyttäjä käyttää edellä mainittuja sovelluksia ja selaimia päästäkseen apteekkiyksi.com -nettiapteekkiin, tulee edellä mainittujen tietosuojalausekkeita soveltaa niiltä osin. Sovellusten ja selainten tietosuojakäytännöt kattavat vain niiden käytön, eivätkä ne koske tätä apteekkia.

Tavaramerkit tai tuotemerkit

Kaikki kaupassa saatavilla olevat lääkemerkit, mallit ja/tai logot ovat laillisesti rekisteröityjä tavaramerkkejä ja/tai kolmansien osapuolten patentteja. Lääkemerkit eivät ole verkkoapteekkimme omaisuutta.